"出版のプロに校正のコツを教わったよ。それは文章を逆順に（後ろから）読むことだ。これなら意味を考えないで読める"
はてなブックマーク - “脳”の意外な機能でわかった! 「校正ミス」を飛躍的に減らすコツ（1/3） - ウレぴあ総研 (via raitu)
(k2lowから)
(元記事： rinconadn (monoprixgourmetから))
(wendifer16から)
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小さな子ども連れのおかあさんが、
食べきれずに持って帰るドーナツを包んでほしい、というお願いを
スタッフにした。スタッフが紙ナプキンを出して、ドーナツを包んであげ
ているちょうどそのとき、彼らの脇のドアが開いて宅配便のおにいさんが
入ってきた。
「おはようございます！」とおにいさん。
スタッフは「おはようございます！」とあいさつを返礼しただけで、目線と
意識はそのままお客さんのおかあさんと子どもに。
その間、宅配便のおにいさんへは一言も言わず。存在すら無視。
母子がテラス側のドアから出て行くことをきちんと見届けてから
はじめて、宅配便ドライバーのほうを向き、サインをし荷物を受け取った。
この、顧客への集中力。これは、マニュアルや教育で身につくもの
ではない。
本人が商売人かどうか、だ。
これは「スターバックス」という店舗とコーポレートブランドの向上に
つながる行動だけど、逆は必ずしも真ではない（スターバックスの接客
は、他の現場で、「マニュアル通りにやっているだけ」という必ずしも魂の
こもっているとはいえない品質の行動を見ている）。
とすれば、本人の「センス」によるのだ。
「和魂商才」というのは、こういう行動をいうのだろう。
厳密にいえば、彼女（店舗スタッフ）は何も行動していない。
気を集中させただけである。
ビジネス書やマニュアルのどこにも「気を集中させよ」とは書いていないはずだ。
「気を集中させることで売上が20％アップする」なんていう「法則」も
きっとない。
そうそう、これを忘れてはいけない。
宅配便ドライバーも、「わかった商売人」で、彼女が気を集中させている
間いやな顔ひとつせず、待っていた。
このあたりの勘どころが、彼もまた、商いのセンスを持っている人なんだな、
と思って、嬉しかった。
現場で顧客満足を形成するのは、こういうセンスなのである。
"椰子の実日記 » スターバックス葉山で学んだ商いのセンス (via rairaiken424, nakano) (via ibi-s) (via halusame) (via rktm) (via chintonsyan) (via junsakura) (via yellowblog) (via subdub) (via shinoddddd) (via tataraseitetsu) (via porike617) (via tohya) (via mtsuyugu)
"同作品で、ラスカルの声（鳴き声）を担当することになった野沢雅子は、役作りのために動物園に行き一日中アライグマを観察したというが、その時学んだことは“アライグマは鳴かない”という事であった。"
あらいぐまラスカル - Wikipedia (via tiga)
(元記事： kogumarecord (mtsuyuguから))
(元記事： a-whole-lotta-cats (macaronnから))
"昔ぷっすまで「ミュートの柳沢慎吾をお楽しみ下さい」って
たった数十秒ではあるけど柳沢慎吾の無音映像を流してて腹筋ちぎれるほど笑ったの今でも覚えてる ミュートなのに面白い上に、ミュートなのにうるさいって思ったのは初めてだったわw
ほんとすごい才能だと思う"
もみあげチャ～シュ～ : 柳沢慎吾ってすごくね？ - ライブドアブログ (via mitaimon)
(mtsuyuguから)
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まつもと ちょっと変わった絵本を描く絵本作家の方がいるんですけど、この方が幼稚園の保育士に「子どもたちにどうやって先生のご本を読んであげたらいいでしょうか？」という質問を受けたときに、「好きなように読んでください」って答えたそうなんです。そう言われた保育士たちは困って、そこをなんとかアドバイスをと聞き直したんですね。そうしたら、その絵本作家さんは、「じゃあ、子どもたちが“異常に”興奮するように読んであげてください」って言ったそうなんですよ（笑）
＠IT 子どもたちが異常に興奮する絵本ってありますよね（笑）
まつもと ええ、それで私はその意見にすごく共感して、「プログラムをどうやって教えたらいいでしょうか」と聞かれたら、まず「好きにやってください」と言って、そこをなんとかと言われたら「じゃあプログラムしている人が異常に興奮するやり方で」って応えるようにしてるんです（笑）
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